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SUPPORT

Comment démarrer un appel?

– Sélectionnez le numéro que vous souhaitez appeler directement dans votre liste de contact ou bien saisissez-le en appuyant sur l’option “Ouvrir le clavier”;
– Si vous préférez écrire, saisissez le premier message et appuyez sur l’icône de lancement de l’appel en mode Texte. Le message sera lu à votre interlocuteur par Pedius à travers une voix automatique.
– Si vous préférez parler, appuyez sur l’icône de lancement de l’appel en mode Voix pour commencer la conversation avec votre propre voix.

Puis-je appeler à l’étranger?

Avec Pedius il est possible pour l’instant de téléphoner vers l’Italie, le Royaume-Uni, l’Irlande, la France, l’Espagne, les États-Unis, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Brésil et l’Autriche.

Puis-je effectuer un appel d’urgence?

Non, sauf pour les municipalités qui ont choisi de rendre accessible le commissariat de leur propre police locale avec Pedius.

Puis-je recevoir des appels avec Pedius?

Avec la version basique de Pedius il n’est pas possible de recevoir des appels. Toutefois, vous pouvez acheter un numéro de téléphone personnel avec lequel il est possible d’utiliser l’appli soit pour les appels sortants soit pour ceux entrants. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.

Puis-je sauvegarder une conversation?

Pour des raisons de confidentialité il n’est pas possible de sauvegarder des conventions. Toutefois, il est possible de sélectionner et copier les messages souhaités.

Qu’est-ce que c’est un service conventionné?

Dans l’application vous pouvez trouver une liste de services qui se sont rendus accessibles gratuitement pour tous les utilisateurs Pedius.

Combien coûte appeler un service conventionné?

Les utilisateurs Pedius peuvent contacter tous les services conventionnés gratuitement.

Quel numéro sera affiché au contact que j’appelle avec Pedius?

La personne qui reçoit un appel Pedius va visualiser le numéro de notre standard ou bien le numéro qui vous a été assigné au moment de l’achat.

Comment puis-je télécharger Pedius?

Pedius est disponible sur Google Play Store et sur l’App Store, il suffit que vous le cherchiez sur votre portable ou tablette et vous en lanciez le téléchargement.

Comment puis-je m’enregistrer à Pedius?

Ouvrez l’application Pedius et appuyez sur “S’enregistrer”. Vous pouvez vous enregistrer avec Google, Facebook ou bien avec votre adresse email.

Comment puis-je m’enregistrer à Pedius avec mon compte Facebook?

Una volta aperta l’app clicca su “Registrati”. Premi sull’icona di Facebook e collega il tuo account a Pedius.

Comment puis-je m’enregistrer à Pedius avec mon compte Google?

Une fois que vous avez démarré l’appli, appuyez sur “S’enregistrer”. Cliquez sur l’icône de Google et associez votre compte à Pedius.

Comment puis-je m’enregistrer avec mon adresse email?

Une fois que vous avez démarré l’appli, appuyez sur “S’enregistrer”. Saisissez les informations requises (email et mot de passe) et cliquez sur le bouton pour compléter l’enregistrement.

Comment puis-je me connecter à Pedius?

Une fois que vous vous serez enregistré, il suffira de saisir vos identifiants ou bien de vous connecter avec votre compte Facebook ou Gmail.

Comment récupérer le mot de passe?

Si vous avez oublié vos identifiants, ouvrez l’application et appuyer sur “Mot de passe oublié?”. En saisissant votre email, vous allez recevoir les instructions pour modifier votre mot de passe.

Comment changer la langue de l’appel?

Dans le menu Paramètres appuyez sur “Langue de l’appel” et sélectionnez la langue que vous voulez utiliser pendant l’appel. Sinon, vous pouvez changer la langue sur l’écran de l’appel: après avoir sélectionné le contact que vous souhaitez appeler, cliquez sur l’icône correspondante et changer la langue.

Comment définir des nouveaux messages initiaux?

Dans le menu Paramètres appuyez sur “Messages Prédéfinis” et ajoutez votre message en cliquant sur l’icône en haut à droite et ensuite sur “Sauvegarder”. Vous pouvez également sauvegarder un nouveau message initial sur l’écran d’appel: après avoir sélectionné le contact que vous souhaitez appeler, tapez votre message et appuyez sur l’étoile pour le sauvegarder.

Qu’est-ce que c’est la modalité “Messages entrants”?

Avec la modalité “Messages entrants” vous pouvez choisir entre deux modes de visualisation des messages que vous recevez. Le “mode de composition en temps réel” est actif: vous pourrez visualiser les messages progressivement au fur et à mesure qu’il sont prononcés, de manière à rendre la conversation plus fluide.

Combien coûte un appel?

Les utilisateurs Pedius pourront bénéficier de 20 minutes gratuites par mois pour appeler tout numéro fixe et mobile. Afin de recevoir des minutes supplémentaires, des forfaits sont disponibles sur la page “Offres”.

Quels sont les modes de paiement possibles?

Il est possible d’acheter des minutes supplémentaires ou bien le forfait Illimité par PayPal ou directement par Carte de Crédit.

Quel numéro sera affiché au contact que j’appelle avec Pedius?

La personne qui reçoit un appel Pedius va visualiser le numéro de notre standard ou bien le numéro qui vous a été assigné au moment de l’achat.

Sur quels appareils fonctionne Pedius?

Il est actuellement possible d’utiliser Pedius sur tous les appareils Android et Apple.

Pourquoi dois-je mettre à jour la version de Pedius?

La mise à jour la plus récente non seulement inclut toutes les nouvelles fonctions de Pedius,mais elle est également plus sûre et garantit une plus grande stabilité de l’application.

Pedius fonctionne-t-elle avec une connexion 3G, 4G et WiFi?

Oui, vous pouvez utiliser Pedius sur un réseau 3G, 4G et WiFi. L’usage de l’appli avec la 3G ou la 4G pourrait engendrer des frais supplémentaires auprès de votre opérateur de transmission de données.

Comment gérer mes données personnelles?

Pour plus d’informations contactez-nous au info@pedius.org. Si vous désirez plutôt demander l’effacement de votre compte, enviez-nous le suivant modèle email à info@pedius.org.

Objet: Révoquer le consentement au traitement de mes données

À l’attention de Pedius s.r.l.

Le soussigné – Prénom Nom – demande l’effacement de tous les données personnels relatives au compte – email – au sens de l’article 17 du nouveau Règlement européen sur la protection des données. Le soussigné déclare aussi de comprendre que cette demande comporte aussi l’effacement de son compte Pedius.

Cordialement,

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