ENEL

“Permitir que os clientes surdos se comuniquem com o mundo e promover a integração total dos funcionários no local de trabalho.”
Il Tempo

O Desafio

Trabalhar em uma grande empresa, receber telefonemas, e-mails, avisos e participar de reuniões, seja pessoalmente, seja em conferência telefônica: as comunicações são geralmente rápidas e as respostas devem ser ainda mais velozes. Ter um funcionário surdo significa implementar uma série de ações para garantir uma inclusão completa, como garantir a ajuda de um colega ou a instalação de sistemas de iluminação junto com alarmes sonoros.

Tudo isso muitas vezes não é suficiente, levando a uma desaceleração na transmissão de informações e, sobretudo, à pouca integração, participação e produtividade do colaborador.

A Solução

A Enel, que sempre se empenhou na diversidade e na inclusão, além de ter ativado serviços de assistência por telefone para seus clientes surdos, quis fornecer a todos os seus funcionários surdos espalhados pelo território italiano o serviço oferecido por Pedius de inclusão no trabalho.


Por meio de um número dedicado, os funcionários surdos da Enel podem receber e efetuar chamadas ilimitadas e podem participar ativamente nas teleconferências graças às transcrições em tempo real.

“Através do nosso portal encontramos uma startup italiana, Pedius, que desenvolveu um aplicativo que pode transformar, em tempo real, o que o operador diz em texto, permitindo assim aos surdos uma comunicação com a Enel”
Ernesto Ciorra
Head of Innovation – Enel

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Descubra os outros serviços conveniados

(Por enquanto só disponíveis na Itália)


AXA

Os serviços acessíveis por telefone da AXA Assistance Italia dizem respeito à assistência rodoviária em rodovia e autopista
BNL


BNL

O primeiro banco na Itália a ter uma parceria com Pedius para permitir que as pessoas surdas acessem os serviços bancários por telefone


TIM

Um aplicativo para tornar mais acessível o atendimento ao cliente: o sistema Pedius transforma a voz dos atendentes em mensagens escritas