BNL

“O primeiro banco na Itália a ter uma parceria com Pedius para permitir que as pessoas surdas acessem os serviços bancários por telefone.
Corriere Della Sera

O Desafio

Perder seu cartão de crédito, ligar para a assistência do seu banco e pedir para que ele seja bloqueado. Nada poderia ser mais fácil. Mas se a pessoa que perde seu cartão é surda, a questão não parece mais tão banal. Neste caso, o azarado terá que ir fisicamente à agência e realizar pessoalmente o pedido.

A Solução

O BNL Grupo BNP Paribas identificou esta lacuna que impedia um nicho dos seus clientes de realizar as operações quotidianas relacionadas às suas contas.
E assim, através do Observatório Tecnológico de TI, o BNL entrou em contato com Pedius e ativou os serviços de bloqueio e desbloqueio de cartões de crédito e débito, informações comerciais e contas correntes, escolhendo esta solução como prática de inovação.

Para garantir os padrões de segurança, Pedius desenvolveu um módulo de criptografia considerado tão seguro quanto uma chamada telefônica tradicional.


Com a segurança e privacidade 100% garantidas, o BNL tornou-se o primeiro banco a ser acessível por telefone a pessoas surdas e abriu as portas para uma nova forma de comunicação com o banco.


“O BNL identificou uma lacuna que afetava alguns de nossos clientes e decidiu implementar o serviço”
Alessia Castellucci
BNL

Entre em contato para mais informações:

Descubra os outros serviços conveniados

(Por enquanto só disponíveis na Itália)


AXA

Os serviços acessíveis por telefone da AXA Assistance Italia dizem respeito à assistência rodoviária em rodovia e autopista


Enel

Permitir que os clientes surdos se comuniquem com o mundo e promover a integração total dos funcionários no local de trabalho


TIM

Um aplicativo para tornar mais acessível o atendimento ao cliente: o sistema Pedius transforma a voz dos atendentes em mensagens escritas